En vannlekkasje er en av de mest stressende situasjonene du kan oppleve som huseier. Vann sprer seg raskt, og hvert minutt teller. Men med riktig respons kan du begrense skadeomfanget drastisk og spare deg for titusener i reparasjonskostnader. Her er en steg-for-steg guide til hva du bør gjøre — og i hvilken rekkefølge.
1. Steng hovedkranen umiddelbart
Det aller første du må gjøre er å stenge vannforsyningen. Hovedkranen finnes som regel i teknisk rom, i boden, under kjøkkenbenken eller der vannrøret kommer inn i boligen. I leilighetsbygg kan den sitte i et skap på vegg inne i leiligheten, ofte ved inngangsdøren eller på badet.
Vet du ikke hvor hovedkranen er? Finn den nå, før det haster. Gå gjennom boligen og lokaliser den, og sørg for at alle i husstanden vet hvor den er. Det kan spare dere for enorme verdier den dagen uhellet er ute. Husk at kranen kan ha stått ubrukt i mange år og kan være tung å vri — bruk gjerne en tang eller skiftenøkkel.
2. Slå av strømmen i berørte områder
Vann og strøm er en farlig kombinasjon. Hvis vannet har nådd områder med stikkontakter, elektriske apparater eller varmekabler i gulvet, bør du slå av strømmen til de berørte sonene i sikringsskapet. Ikke tråkk i vann med bare føtter hvis du ikke er sikker på at strømmen er av.
Er du usikker, slå av hovedbryteren for hele boligen. Det er bedre å sitte i mørket noen timer enn å risikere strømgjennomgang. Ring en elektriker i tillegg til rørlegger hvis vannet har kommet i kontakt med elektriske installasjoner.
3. Fjern vann og fukt
Når vannet er stengt og strømmen sikret, er neste steg å fjerne så mye vann som mulig. Bruk håndklær, mopp, bøtter og gjerne en våt-/tørrstøvsuger hvis du har tilgang til en. Jo raskere du fjerner vannet, jo mindre sjanse er det for at det trekker inn i gulv, vegger og bærende konstruksjoner.
Flytt møbler, tepper og verdisaker bort fra det våte området. Løft gjenstander opp fra gulvet — sett for eksempel stolbein på aluminiumsfolie eller plastbiter for å unngå at de suger opp fukt. Åpne vinduer og dører for å øke luftsirkulasjonen, og sett opp vifter hvis du har. God ventilasjon er avgjørende for å forhindre mugg, som kan begynne å vokse innen 24-48 timer.
4. Dokumenter skaden
Før du begynner å rydde opp for mye, ta bilder og video av alt. Dokumenter hvor vannet kom fra, hvilke områder som er berørt, og eventuelle skader på gulv, vegger, møbler og personlige eiendeler. Denne dokumentasjonen er uvurderlig når du skal melde skaden til forsikringsselskapet.
Tips til god dokumentasjon:
- Ta oversiktsbilder av hele rommet
- Ta nærbilder av synlige skader (blemmer i maling, oppsvulmet parkett, misfarging)
- Fotografer der vannet ser ut til å komme fra
- Ta bilder av ødelagte eiendeler
- Lag gjerne en kort video der du kommenterer hva som har skjedd
Lagre alt digitalt og gjerne i en skyløsning, slik at du ikke risikerer å miste dokumentasjonen.
5. Ring autorisert rørlegger
Når du har kontroll på den akutte situasjonen, ring en autorisert rørlegger for å finne og utbedre årsaken til lekkasjen. NRT Rørservice har vakttelefon 24/7 på 481 64 646 — vi rykker ut og sikrer situasjonen så raskt som mulig, uansett tid på døgnet.
En autorisert rørlegger har kompetanse og utstyr til å lokalisere lekkasjen nøyaktig, selv om den sitter skjult bak vegger eller under gulv. Ikke forsøk å reparere rør selv med tape eller hurtigfiks — det er en midlertidig løsning som nesten alltid fører til større problemer senere.
6. Kontakt forsikringsselskapet
Meld skaden til forsikringsselskapet så snart som mulig, helst samme dag. De fleste bolig- og innboforsikringer dekker vannskader, men det er viktig å melde raskt og dokumentere godt. Forsikringsselskapet vil ofte sende en takstmann for å vurdere skadeomfanget.
Ha følgende klart når du ringer forsikringen: polisenummer, beskrivelse av hendelsen, tidspunkt for oppdagelse, hva du har gjort for å begrense skaden, og dokumentasjonen du har samlet. Rørleggeren din kan også gi en skriftlig rapport som er nyttig for skadeoppgjøret. Hos NRT Rørservice hjelper vi gjerne med dokumentasjon til forsikringssaken.